Termos de Uso e Política de Privacidade

1. O que é o Listou

O Listou é um guia comercial digital que reúne, por cidade, informações de empresas, profissionais autônomos e prestadores de serviço — como nome, endereço, horário de funcionamento, fotos, categorias, produtos e contato de WhatsApp. O Listou funciona como uma vitrine e canal de divulgação: ele conecta quem procura um produto ou serviço à empresa que o oferece, mas não participa da negociação, da venda nem da entrega.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar o site ou o aplicativo do Listou — seja como visitante buscando empresas, seja como lojista cadastrando um negócio — você concorda com estes Termos de Uso e com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize a plataforma.

3. Natureza do serviço e limitação de responsabilidade

O Listou é apenas um intermediário de divulgação entre usuários e empresas. Isso significa que:

• Não somos parte em nenhuma negociação, compra, venda, prestação de serviço ou contrato firmado entre um usuário e uma empresa cadastrada na plataforma.
• Não nos responsabilizamos por vendas, entregas, prazos, formas de pagamento, trocas, devoluções, garantias, qualidade de produtos ou serviços, nem por qualquer tipo de negócio realizado entre usuários e empresas através do WhatsApp ou de qualquer outro canal, mesmo quando o contato se origina no Listou.
• Não verificamos previamente nem garantimos a veracidade, exatidão ou atualização das informações, preços, fotos, promoções e dados de estoque cadastrados pelos lojistas — essas informações são de responsabilidade exclusiva de quem as cadastrou.
• Eventuais disputas, reclamações ou problemas relacionados a uma compra ou serviço contratado devem ser resolvidos diretamente entre o usuário e a empresa envolvida. O Listou pode, a seu critério e sem obrigação, auxiliar no contato entre as partes, mas isso não implica responsabilidade sobre o resultado do negócio.
• Não nos responsabilizamos por prejuízos diretos ou indiretos decorrentes do uso da plataforma, incluindo falhas de disponibilidade, indisponibilidade temporária, erros de conteúdo cadastrado por terceiros ou indisponibilidade de uma empresa listada.

4. Cadastro de empresas (lojistas)

Ao cadastrar uma empresa no Listou, o lojista declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que tem autorização para divulgá-las, e se compromete a manter dados de contato, horários, produtos e preços atualizados. O lojista é o único responsável pelo conteúdo que publica (textos, fotos, preços, promoções e disponibilidade de estoque) e pelo cumprimento de qualquer venda, promoção ou oferta anunciada.

O Listou pode remover, suspender ou recusar o cadastro de uma empresa a qualquer momento, sem aviso prévio, caso identifique conteúdo falso, ilegal, ofensivo ou que viole estes termos.

5. Uso aceitável

Ao usar o Listou, você concorda em não:

• Publicar informações falsas, enganosas ou que violem direitos de terceiros;
• Usar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou para prejudicar outros usuários ou empresas;
• Tentar acessar áreas restritas, extrair dados em massa (scraping) ou interferir no funcionamento do site e do aplicativo.

6. Propriedade intelectual

A marca Listou, o layout, o código e os elementos visuais da plataforma pertencem ao Listou. Fotos, textos e demais conteúdos cadastrados pelas empresas continuam de propriedade de quem os enviou, que concede ao Listou licença para exibi-los na plataforma com a finalidade de divulgação do negócio.

7. Privacidade e dados pessoais

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do guia comercial:

• Visitantes: dados de navegação básicos (como cidade buscada e cliques de contato com uma empresa), usados apenas para estatísticas internas — não vendemos nem compartilhamos esses dados com terceiros para fins de publicidade.
• Lojistas: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e demais dados do cadastro da empresa, usados para autenticação, comunicação sobre a conta e exibição do perfil público da empresa.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores que operam a infraestrutura do serviço (como hospedagem, armazenamento de imagens e envio de e-mails transacionais), sempre limitados ao necessário para o funcionamento da plataforma.

Você pode solicitar a atualização ou remoção dos seus dados de cadastro entrando em contato com a equipe do Listou pelos canais informados na página inicial.

8. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso e Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. O uso continuado da plataforma após uma atualização representa a aceitação dos novos termos.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelo WhatsApp da equipe do Listou, disponível na página inicial do site.